Duvidas frequentes

O que é a plataforma e-Commerce B2B da WDC?

É uma loja virtual, totalmente online e integrada aos sistemas da WDC, onde o cliente poderá acessar e realizar compras (mediante cadastro).

Qualquer empresa pode ter acesso à loja online?

Não. Qualquer empresa/pessoa pode navegar pela Loja online, navegar pelas categorias, produtos, ver especificações e detalhamentos técnicos, etc, mas só poderá ver preço e estoque se possuir cadastro. Ou seja, a loja tem área logada apenas para revendas cadastradas.

Como faço para cadastrar minha empresa na loja online da WDC?

Ao acessar o e-commerce, clique no botão “Cadastre-se”. Será necessário incluir todos os dados da empresa, dos representantes legais e colaboradores que poderão ter acesso, bem como anexar documentos como por exemplo: Contrato Social, cartão CNPJ, balanço patrimonial. O time da WDC irá receber todas as informações e documentação, irá analisar e após aprovação do cadastro você terá a loja liberada para navegar e realizar compras.

Já sou cliente da WDC, já tenho cadastro automaticamente?

A maioria dos clientes atuais da WDC já estão cadastrados na plataforma de e-commerce, estes clientes receberam e-mail com Link da loja e solicitação de redefinir senha para o primeiro acesso.

O que eu posso encontrar no e-commerce, quais produtos serão comercializados lá?

Boa parte do portfólio de produtos da WDC já estão cadastrado na loja online, assim como boa parte dos fabricantes também.

Quais são as responsabilidades dos parceiros da WDC cadastrados na Loja Online?

Ao se cadastrar na loja online, o parceiro é automaticamente responsável em seguir todas as regras, políticas e termos desenvolvidos pela WDC para este canal.

Como faço para cadastrar um cliente final para realização de Faturamento Direto?

Ao acessar o e-commerce e se logar, clique em “Meu Cadastro” no menu lateral à esquerda. Vá até a aba “Cadastro Cliente Fat. Direto” e clique em “cadastrar novo cliente”. Você será direcionado à página one poderá preencher todos os dados do seu cliente e fazer upload dos documentos necessários. Este cadastro irá passar por análise pelo time de crédito da WDC em até 48h.

Existe um valor mínimo para compras na Loja Online?

O Valor ideal mínimo para compras é de R$ 3.000,00 (Três mil reais)

Como devo fazer quando produto não estiver disponível na loja?

Neste caso, quando fizermos a reposição o saldo irá aparecer automaticamente na loja B2B. Caso você tenha urgência você pode fazer uma solicitação pra nós via central de atendimento ou entrar em contato por telefone com seu vendedor.

Sou usuário final (pessoa física), posso fazer compras na WDC?

Em respeito ao canal não é possível, a WDC preza muito pela transparência e respeito ao canal de distribuição, portanto neste modelo de negócios nós, WDC, não podemos comercializar nenhum produto à clientes finais, somente atendemos revendas, integradores, ISP, Sub-Distribuidores com Cnaes aptos pela WDC.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Você pode acessar a área administrativa da Loja online e realizar as alterações e inclusões de documentos para avaliação. Vale lembrar que alterações como “Dados da empresa, Endereço de escritório e Endereço de entrega” requer envio do contrato social e do cartão de CNPJ para reavaliação e seu cadastro no nosso B2B ficará temporariamente suspenso, até uma nova análise que pode durar até 24h. Dados de contato não requer envio dos documentos, nem suspende o acesso ao B2B.

Qual é o período de validade de uma proposta gerada no B2B?

A nossa consulta de preços é online em nosso sistema de ERP, temos também em alguns produtos a variação cambial, portanto, toda e qualquer proposta gerada terá validade apenas para o dia em que foi criada. Ao clicar em finalizá-la, você será direcionada à página de “Meu Carrinho” onde os preços e o estoque serão automaticamente atualizados.

Quais são as opções de pagamentos disponíveis na WDC?

As compras poderão ser feitas no boleto à vista, boleto faturado mediante aprovação de crédito ou no cartão de crédito, nas bandeiras Visa, Master, Amex, Elo, Dinners ou Hipercard em 12x. Com acréscimo de 12,60% no valor total da compra, para pedidos no cartão de crédito.

Posso cancelar meu pedido?

Os pedidos poderão ser cancelados e estarão sujeitos a uma multa de 10% sobre o valor total dos produtos. Caso o pedido cancelado já tenha sido entregue à transportadora, o cliente deverá arcar ainda com o valor do frete para retorno dos produtos à WDC.

Uso de fotos produtos, descritivos ou materiais de comunicação da loja online.

A WDC não permite a utilização de nenhuma imagem/foto de produtos, descritivos ou comunicação utilizada em campanhas promocionais, banners e outros sem consulta e aprovação prévia.

Gostaria de realizar uma compra grande e negociar os valores e condições de pagamento que não estão disponíveis na loja online, é possível?

Claro, para este tipo de situações pedimos que entre em contato conosco através da “Central de atendimento” ou “Fale com um representante” ou pelo telefone: “(11) 3037-3777”

Não estou conseguindo ver preço e estoque na loja online, como devo proceder?

Para visualizar preços e estoque é necessário realizar cadastro da sua empresa e nos enviar toda documentação necessária. Após aprovação do cadastro você terá a loja liberada para visualizar e realizar compras.

Consigo fazer uma propostas ou pedido de Faturamento direto para cliente final?

Sim, ao acessar a loja, basta você selecionar a opção “Faturamento Direto” no menu lateral esquerdo, selecionar o cliente final para o qual queira fazer o faturamento, selecionar os produtos para colocar no carrinho e ir para a página de finalização de compra. Nesta etapa, você será direcionado para página de resumo do carrinho onde poderá informar o preço final do produto, ou seja, preço de custo acrescido da comissão da revenda. Vale reforçar que os valores apresentados são do preço total do produto e que o valor da comissão sofrerá descontos dos impostos conforme informado na política comercial da WDC. Caso você não tenha realizado o cadastro do cliente de faturamento direto você poderá clicar em “Simulação” e navegar na loja visualizando os preços de acordo com o Estado, tipo de venda e se o possível cliente é contribuinte ou não. Neste tipo de operação não é possível calcular o frete nem concluir pedido, somente gerar uma proposta.